IDPIC / 法律信息
一般原则
退款请求会根据订单交付状态、处理结果、付款记录和提供的证据审核。退款政策用于处理技术或交付问题，不是对签发机关决定的保证。
全球
证件类型覆盖
持续扩展
照片规格资料库
隐私
加密处理流程
IDPIC 是独立私人服务，不隶属于任何政府、使馆或领事机构。照片最终是否接受始终由签发机关决定。
可申请审核的情形
可就重复扣款、已确认的系统或交付故障、文件无法按已购项目交付，或在原始照片符合上传要求时发生的明确处理错误提交审核。
不当然适用退款的情形
因原始照片模糊、光线或姿势不合适、选错国家或证件、未按官方流程提交，或签发机关基于其他原因拒绝申请，并不自动证明 IDPIC 服务存在缺陷。
退款申请流程
请提交账户邮箱、订单号、问题发生的步骤、预期结果与实际结果，并附上必要的已打码截图或错误信息。信息不完整可能延长审核时间。
审核与处理结果
审核后可能提供技术修正、重新处理、部分退款、全额退款或说明不符合条件的原因。经批准的退款通常退回原支付方式，实际入账时间取决于支付机构。
核查材料与照片删除
请说明购买了什么、实际问题是什么，例如重复完成扣款、购买的文件无法交付，或处理结果与成交时的格式不符。提供订单编号和最小必要证据即可，不要附上与问题无关的身份资料、完整卡号或安全码。 照片遵循未付费7天、付费30天后自动删除的规则，用户也可提前主动删除。退款核查期间如申请了提前删除，请告知客服，因为可供核查的图像证据可能发生变化；订单和支付记录按独立规则处理。
处理结果、到账时间与法定权利
根据核查情况，处理结果可能是说明原因、技术纠正、重新处理或经确认的退款。打开客服表单不等于退款已获批准，您需要发送准备好的邮件，并等待对具体请求的回复。 退款金额和路径以双方确认的处理结果为准，支付服务商或银行的处理可能影响到账时间，因此不承诺固定到账日期。退款政策不排除适用消费者保护法律赋予您的强制性权利。